哈尔滨涤太太商贸有限公司

哈尔滨涤太太商贸有限公司是一家以专业销售地板护理产品和环境污染治理产品为主的。同时是东北地区的一家地板专业售后服务公司。以售后服务和超市为主要销售渠道，公司主要经营涤太太系列产品，徐福竹炭。其良好的品质和良好的品牌效应赢得了广大的消费者的认可。公司是上海涤太太环保科技有限公司东北分公司。

公司成立于2005年，目前拥有员工80人，其中管理人员18人，专业服务技师60人，大专以上学历占30%以上。公司在哈尔滨及周边地区决有定性的市场。由于公司良好的服务和地板经销商的关系达成比较一致的互惠。公司经营的涤太太系列产品在市场上有良好的口碑。拥有较多的消费群体。

公司目前在哈尔滨市场上的合作网络覆盖率在95%以上。公司将以打造地板专业售后服务为主要目标。同时发展多元化经营。加快销售网络渠道建设。立足哈尔滨辐射东北，发展成为较大影响力的环保公司。

企业宗旨：

依托高新科技、结合真诚服务，全心全意为客户创造清洁、健康、、环保的室内空间而奋斗！

企业核心价值观：

致力室内环保、关爱大众健康

企业经营理念：

敬业、诚信、团结、创新

敬业-----热爱、献身室内环保事业，坚定不移，矢志不渝。

诚信-----诚信是企业立业和发展的根本，只有诚信，企业才能生存，否则只有死路一条。

团结-----个人的能力是有限的，团队的力量是无穷的。涤太太倡导团队精神，只有把大家的智慧集中在一起，才能实现企业的目标。

创新-----创新是企业保持高速发展的原动力，只有不断地进行技术和管理创新，企业才能永远立于不败之地。

企业目标：

争创中国室内环境污染防治行业品牌 、行业领航者

企业行动口号：

团结拼搏 共创辉煌

涤太太做人做事的原则：

1.品牌形象建立在员工的一言一行之上

品牌是企业文化的载体，是企业制度文化、质量文化和思想文化等高度的浓缩物，是企业行为与精神的长期积淀。企业的品牌形象是通过企业每个员工在日常的工作中一点一滴树立起来的。

2.激情服务，带给客户超值的满足

激情服务就是发自内心深处的，一种能够感动消费者的服务。它表现在语言上热情、行为上热烈，感情上真挚，效果上能够给消费者以超值的满足，从而不辜负我们的上帝。激情服务能够展示企业的品牌魅力，让我们赢得更多的口碑。

3.管理好每一项具体工作，以少的时间、小的投入实现目标

这是对每一员工的基本要求。我们做任何一项工作，如果没有时间的约束，拖拖拉拉、互相推诿、不讲效率，那么必将一事无成。拖拉推诿是一种陋习，时间是成本，以少的时间、小的投入实现目标是我们不懈的追求

4.用专业的精神，以专家的形象，苛求每一个细节的完美

在产品和服务越来越同质化的今天，细节的完美是企业竞争的至胜一招。完美的细节体现的是一种专业化的品质，而只有具备了专业化训练和精神的人，才能铸造完美的细节。

5.以人为本---对员工亲，对家属仁，对客户诚

关于"以人为本"，不同企业有不同的理解，不同企业有不同的做法，甚至有的把它当成是一句时髦的口号，以至于有人把"以人为本"斥之为现代企业"三大谎言"之一。公司提出的"以人为本"有着非常具体的内容：员工就是我们的兄弟姐妹，家属就是我们的至爱至亲，客户就是我们的亲朋挚友，所以我们要用"亲"、"仁"、"诚"的方式对待他们。诚信对待每一个人是做人的原则。

6.用心是做好每一件事的原则

做事要用心，不用心做事，再小的事情也办不好。一个人是否用心，可以从一些细节方面做得怎么样去判断。

工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。

7.视服从为美德

每一个员工都必须服从上级的安排，服从是行动的步。一个团队如果下属不能无条件地服从上级的命令和安排，那么我们就无法达成共同目标，反之，则能发挥出的执行能力，使团队胜人一筹。

8.把复杂的工作留给自己，把简单的工作让给同事，把所有的享受送给客户

这里体现了一种高尚的人格魅力和情操，毫不利己，专门利人。真正到位的服务，是让别人简单，而不是给别人增添麻烦。

哈尔滨涤太太商贸有限公司

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