主要有以下几个方面:
提高服务响应速度;——可以保证随叫随到。
客人叫服务的程序更加简单;——只需轻轻一按即可,无需四处寻找、喊叫、挥手等,客人不会有叫服务没人理的尴尬。
有利于创造良好的就餐、消费环境;——不需要大呼小叫的叫服务方式,客人更加轻松,环境会更加清静。
服务员通过随身携带的信息接收机,可随时接收客人呼叫;——即使服务员在包间进行服务
服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化,更加客观、更加公正;——管理者可以了解每个工作人员的状况,如:工作量、合格率,了解整个服务场所的服务水平,可以按照任意时间段出相关的报表,供管理者参考。
增加餐饮企业的收益:
提高服务质量、提高工作效率的同时带来经济效益,主要表现于以下几个方面:
提高回头率;——服务质量提高了、服务模式有特色、消费环境(无打扰:服务员打扰、其他客人打扰),客人当然愿意再次到这样的场所来消费。
提高翻台率;——服务的速度加快了,使客人消费的时间缩短,增加了接待数量,自然增加了销售额。如:很多的餐厅经常会出现这样的局面:有很多人排队就餐,而就餐的服务速度很慢,客人找服务员很耗时,十几分钟还没点上菜,外面排队的人还得苦苦等待。当然,服务员不会关心服务速度慢的问题(可以降低劳动强度),而老板错过的就是销售额,得罪的客人。
提高二次点单率;——很多消费场所,客人次点单后,可能有第二次点单的可能。如果,服务速度慢或没有及时找到服务员,就极有可能放弃二次点单的行动。据统计,这部分的销售额一般占总营业额的5-10%。
降低管理成本;——呼叫系统和服务质量监控系统使服务场所的服务更加有条理,服务员的服务工作有明确的标准,无需人为监控,降低管理的压力,提高管理的效率,节省管理人员。
降低人员成本;——呼叫系统可以实现一对一、一对多、多对一的呼叫,可以移动接收呼叫信息,工作更加有针对性,不需要包间门口站岗待命、不需要大厅巡视等待服务请求,所以每个服务员的工作效率提高了,需要的人员减少了。如:中餐厅的包间要想保服务响应的及时性,就必须每个包间配一个服务员,用咖啡厅专用呼叫器后,在不影响服务质量的前提下,每个服务员可以管理3-5个包间。
无线呼叫系统是高科技无线电子产品,信号覆盖能力强,组网方便,在医疗上的应用价值非常大,分析如下:
1.无线产品,不需布线,可以迅速投入使用,节省大量人力物力。
2.病人操作简单,一键到达,方便病人使用。3.相对于有线产品,维护方便,总体费用低。
4.护士可随身携带信息接收机,随时随地掌握病人的呼叫。
5.采用无线编码技术,无线发射和接收效率高,信号强大稳定。
工厂采用无线呼叫系统主要是用于生产线的维修、补料、指导或授权呼叫,也有些客户把无线呼叫器作为紧急报警按钮,具体价值如下:1.无线产品,无需布线施工,安装和维护方便,不影响正常生产。
2.无线产品,相对于有线产品的整体成本低,且能实现移动接收功能。
3.解决生产线的紧急呼叫,保证生产线的正常工作速度,提高工厂的工作效率。
茶楼是大众消费场所,包间隔断比较多,地形复杂,背景音和噪音较大,喊叫服务人员非常不方便。在需要的时候如果客人得不到及时的服务,不但客户感到不满意,也减少很多额外消费的机会,从而让茶楼的收益受到损失,产品为您轻松解决这些问题:
1.方便客人叫服务,避免大声喊叫的辛苦和尴尬.
2.提高服务人员的工作效率和服务质量.
3.服务员可随时随地接收信息,提供及时并且无打扰的服务.
4.减少客户投诉,提高客人满意度.
5.增加回头客,增加客人消费机会,提高经营者收益。
7.增加经营特色,提高行业竞争力.