提高餐饮企业的服务质量:
服务质量包含两个部分:客人呼叫服务的复杂程度、服务员的响应速度和服务态度,咖啡厅专用呼叫器对服务响应速度具有提升和管理,即:无线呼叫服务、移动接收信息、全程监控服务过程、服务响应超时报警、无线调度、呼叫量和服务响应合格率统计等。
主要有以下几个方面:
提高服务响应速度;——可以保证随叫随到。
客人叫服务的程序更加简单;——只需轻轻一按即可,无需四处寻找、喊叫、挥手等,客人不会有叫服务没人理的尴尬。
有利于创造良好的就餐、消费环境;——不需要大呼小叫的叫服务方式,客人更加轻松,环境会更加清静。
服务员通过随身携带的信息接收机,可随时接收客人呼叫;——即使服务员在包间进行服务
服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化,更加客观、更加公正;——管理者可以了解每个工作人员的状况,如:工作量、合格率,了解整个服务场所的服务水平,可以按照任意时间段出相关的报表,供管理者参考。
呼叫器系统的构成通常分为两部分:一部分是呼叫器,信息发射端,一部分是接收器,信息接收端。一套完整的呼叫系统必须有这两部分的组成。
无线呼叫系统是高科技无线电子产品,信号覆盖能力强,组网方便,在医疗上的应用价值非常大,分析如下:
1.无线产品,不需布线,可以迅速投入使用,节省大量人力物力。
2.病人操作简单,一键到达,方便病人使用。3.相对于有线产品,维护方便,总体费用低。
4.护士可随身携带信息接收机,随时随地掌握病人的呼叫。
5.采用无线编码技术,无线发射和接收效率高,信号强大稳定。
KTV是大众消费场所,包间隔断比较多,地形复杂,背景音和噪音较大,喊叫服务人员非常不方便。在需要的时候如果客人得不到及时的服务,不但客户感到不满意,也减少很多额外消费的机会,从而让KTV的收益受到损失,产品为您轻松解决这些问题:
1.方便客人叫服务,避免大声喊叫的辛苦和尴尬.
2.提高服务人员的工作效率和服务质量.
3.服务员可随时随地接收信息,提供及时并且无打扰的服务.
4.减少客户投诉,提高客人满意度。
5.增加回头客,增加客人消费机会,提高经营者收益。
7.增加经营特色,提高行业竞争力.