服务认证是由认监委批准的第三方认证机构,按照GB/T27922(商品售后服务评价体系)和其他相关标准及认证规则。对申请企业的服务进行评价的第三方认证行为。认证结果依据分数分为达标级、三星、四星、五星,认证领域主要有:无形资产和土地服务,批发业和零售业服务,电力分配服务:通过主要管道的燃起和水分分配服务,教育服务,保养和修理服务,建筑工程和建筑物服务,通过认证的企业可以按照认证的星级进场宣传推广,并合法使用认证星级标识。
按体系要求程序分层次分阶段进行全员培训,培训的深入程度取决于员工的素质和企业产品活动过程的复杂程度,培训越深入,体系的实施运行就越顺利,可以说,培训效果的成功与否,直接影响企业的体系是否正常运行。培训过程要将体系文件与实际操作结合起来进行,特别是增加的有关环境和职业健康方面的内容,除了操作技能方面的培训外,员工的质量意识、环境意识和职业健康意识的增强对整个体系的有效实施和运行起到决定性的影响。
管理体系的整合是大势所趋,需要进一步进行研究和探索。
1、从实现企业整体目标出发,组建一个以管理者亲自领导的体系管理队伍,从顶层设计开始进行职责的分解,资源的配置,文件统筹编撰。
2、借鉴建立运行各管理体系的经验,以PDCA循环建立优化一体化管理体系,满足企业适用的法律法规和各项专业标准要求,覆盖所有活动,且不重叠
3、通过一体化管理体系主干来理顺各专业管理的适用范围,明确各体系接口,避免重复管理和管理真空。
能源管理体系就是从体系的全过程出发,遵循系统管理原理,通过实施一套完整的标准、规范,在组织内建立起一个完整有效的、形成文件的能源管理体系,注重建立和实施过程的控制,使组织的活动、过程及其要素不断优化,通过例行节能监测、能源审计、能效对标、内部审核、组织能耗计量与测试、组织能量平衡统计、管理评审、自我评价、节能技改、节能考核等措施,不断提高能源管理体系持续改进的有效性,实现能源管理方针和承诺并达到预期的能源消耗或使用目标。